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从群众感受出发 深化行风建设

2019/05/07    来源:人社部

近日,人社部作出部署,聚焦精減證明材料、減少排隊時間、壓縮辦結時限、嚴格工作紀律、優化服務設施、暢通服務熱線等六個方面,開展專項提升行動,深化系統行風建設工作,著力打造群衆滿意的人社服務。這是集中整治人社服務領域形式主義、官僚主義的實際行動,是不斷深化“放管服”改革的重要舉措,是縱深推進行風建設的必然要求。

自去年開展人社系統行風建設以來,行風建設工作取得積極成效。但也要看到,人社服務事多、面廣、線長,涉及老百姓切身利益。群衆來人社部門辦事,還有不少堵點痛點難點,排隊長、時間長,跑腿多、證明多,紀律不嚴、服務不細等“兩長、兩多、兩不”問題還沒有完全得到解決。有些問題如果任其發展下去,就會像一座無形的牆,把我們和群衆隔離開來。開展專項提升行動,就是要刀刃向內、刮骨療毒,從深層次、源頭上、根本上動真格,堅持標本兼治、糾建並舉,打通堵點、消除痛點、化解難點,讓群衆在人社部門辦事更便捷、更舒心,帶動行風建設整體深化推進。

提高政治站位,增強思想自覺。民心是最大的政治,民生連著民心。人社服務涉及千家萬戶,關乎黨心民心,不僅是業務工作,更是政治工作。要著眼于黨的執政基礎的鞏固和增強,著眼于人民群衆的獲得感提升,從政治的視角、立場和效果來認識看待專項整改,思想上高度重視,行動上更加自覺,堅決克服不以爲然的心態,打消等待觀望的想法。要牢固樹立以人民爲中心的發展思想,“利民之事,絲發必興;厲民之事,毫末必去”,對存在的問題既要抓大不放小,也要堅持小題大做,嚴嚴實實查擺,真刀真槍整改。

主動對標對表,認真查擺問題。要突出問題導向和目標導向,把自己擺進去、把工作擺進去、把職責擺進去,采取群衆提、自己找、上級點、互相幫、集體議等多種方式,全面深入查找本地本單位存在的突出問題及其具體表現,把問題擺准、擺實、擺具體。要發揚自我革命的精神,把“聚光燈”打向自己,把“手術刀”對准自己,把問題亮出來,絕不能有小算盤、小九九、自留地,絕不能以各種理由藏著掖著、躲躲閃閃。要堅持嚴字當頭,查擺問題多用放大鏡,剖析問題多用顯微鏡,既查“流行病”,更查“地方病”,往深裏找、往細處查,不留死角、不留盲區,形成問題清單,深挖問題根源,見人見事見思想。

從嚴從實整改,形成長效機制。問題整改不能等,改得越早越好、越主動越好、越具體越好。對查擺出的問題要建立台賬,邊查邊改、立行立改,逐項明確整改時間、具體措施,實行銷號式管理。要堅持思想問題和具體問題一起改,大問題和小問題都不放過,持續向問題“叫板”,按葫蘆摳籽、拉鋸掉末兒、落地砸坑,咬住問題不放,確保整改到位。要堅持以下看上,窗口單位在經辦服務中發現的政策難理解、落實難度大、流程不科學及其他群衆反映強烈的問題,要深刻反省、舉一反三,倒逼人社領域進一步“減、壓、縮”,在“減”字上做文章,在“優”字上下功夫,推動政策更加科學、流程更加簡便,以敬民之心行簡政之道。要持續擰緊行風建設的發條,既盯住突出問題重點整治,又著眼長遠、建章立制,形成長效機制,以優良行風擦亮人社服務品牌,不斷提升民生的溫度、增強幸福的質感。

 

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